a) Zelar pela eficiência e efetividade dos servidores do BOLEIRO, adotando junto aos USUÁRIOS todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento dos mesmos.
b) Prestar suporte técnico via e mail, em no máximo 72 horas.
c) Informar ao USUÁRIO com 24 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 3 (três) horas de duração, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede (Companhia de energia elétrica, conexão com internet ou problemas de hardware).
d) Manter o servidor no ar durante 99% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade do Data Center. Erros do USUÁRIO, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos. Caso o servidor fique off-line por outros motivos que não os citados acima, o BOLEIRO garante que nenhum usuário será prejudicado, bonificando posteriormente qualquer atraso na jogabilidade dos jogos.
e) Efetuar "backups" a cada 72 horas de TODAS as contas cadastradas. Nenhuma garantia é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina. Se houver perda de dados de TODOS OS USUÁRIOS devido a erro por parte do BOLEIRO, o BOLEIRO irá recuperar os dados através dos backups, única e exclusivamente se TODOS os usuários estiverem envolvidos nos prejuízos.
a) Uso inadequado de bugs no jogo, programas de "hack/cheat" ou qualquer tipo de bot/macro/auto-click.
b) Desrespeito com os administradores ou demais jogadores.
c) Ser cúmplice de jogadores mal-intencionados.
d) Compartilhar sua conta com amigos, familiares ou qualquer outra pessoa. Duas ou mais pessoas jogando em uma mesma conta gera graves problemas para a segurança da mesma. Possíveis perdas de senha nunca serão vistas como falhas no servidor.
d) Exibir ameaças a equipe do BOLEIRO, sejam elas de qualquer tipo e em qualquer situação. Toda ameaça será vista como desrespeito, e implicará em penalizações graves.
a) Manter a conta ativa, por logar no jogo em períodos nunca maiores a 1 ano. Contas com inatividade de 12 meses ou mais são automaticamente excluídas do Servidor, não tendo direito a reembolso parcial ou integral de contribuições feitas durante o período cadastrado.
O BOLEIRO reserva-se no direito de alterar qualquer procedimento técnico ou claúsula dos termos referente aos serviços contratados sem prévio aviso.
O BOLEIRO reserva-se no direito de resetar seus servidores acompanhado de um devido aviso prévio ou sobre necessidade de reestruturação de sua arquitetura. Caracterizando-se como fim de temporada.
Caso haja insatisfação do BOLEIRO quanto ao serviço prestado, o mesmo deverá se retirar de nossos servidores, sem necessidade de avisos, e sem direito a qualquer tipo de reembolso, uma vez que todo valor contribuído lhe foi servido, enquanto satisfeito com os serviços do BOLEIRO.